Netflix va dove nessun servizio clienti è andato via prima

Netflix va dove nessun servizio clienti è andato via prima
Un utente Netflix che ha subito un problema tecnico mentre guardava una sitcom popolare ha trovato aiuto e umorismo di recente sotto forma di un rappresentante del servizio clienti che ha adottato il personaggio di un capitano della Flotta Stellare di Star Trek. L'utente, Norm, ha contattato il servizio clienti dopo un episodio di Parchi e attività ricreative è stato catturato in un "ciclo temporale", ripetendo più e più volte tre secondi di filmati.

Un utente Netflix che ha subito un problema tecnico mentre guardava una sitcom popolare ha trovato aiuto e umorismo di recente sotto forma di un rappresentante del servizio clienti che ha adottato il personaggio di un capitano della Flotta Stellare di Star Trek.

L'utente, Norm, ha contattato il servizio clienti dopo un episodio di Parchi e attività ricreative è stato catturato in un "ciclo temporale", ripetendo più e più volte tre secondi di filmati. All'inizio ha semplicemente detto al portavoce che aveva un problema da segnalare, ma quando il rappresentante si presentò come "[Capitano] Mike della buona nave Netflix", Norm decise di giocare. Si identificò come tenente e disse: "L'ingegneria ha un problema da segnalare".

I due hanno continuato a giocare di ruolo mentre esaminavano i dettagli del problema tecnico, includendo se altri episodi o programmi TV erano interessati. La norma esprimeva anche preoccupazioni esistenziali. "Peggio di tutto, capitano ... il dialogo ... Ha incolonnato la consigliera Knope dicendo:" Questa è la vita reale ... Questa è la vita reale ... Questa è la vita reale ... "COSA SIGNIFICA??" ha scritto.

"Questo è un posto orribile per rimanere bloccati", ha detto il portavoce.

L'approccio insolito di Mike ha portato alla "migliore esperienza del servizio clienti che penso di aver mai avuto", ha affermato Norm. Altre società potrebbero prendere lezioni da Netflix. Eliminare la sceneggiatura pre-scritta può rendere i clienti più felici dei protocolli di assistenza clienti robotici.

VentureBeat ha il registro di chat completo.

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