3 Tratti di leadership che trascendono abilità ed esperienza

3 Tratti di leadership che trascendono abilità ed esperienza
Nella mia precedente carriera, ho gestito un ufficio acquisti per un grande costruttore di case edili in Arizona, Standard Pacific Homes (SPH). Il presidente della nostra divisione era una donna di nome Kathy, che a mia conoscenza non aveva mai realmente lavorato alla costruzione, ai basamenti o alle case incorniciate.

Nella mia precedente carriera, ho gestito un ufficio acquisti per un grande costruttore di case edili in Arizona, Standard Pacific Homes (SPH). Il presidente della nostra divisione era una donna di nome Kathy, che a mia conoscenza non aveva mai realmente lavorato alla costruzione, ai basamenti o alle case incorniciate. Invece, è arrivata alla sua posizione attraverso il lato finanziario del business, iniziando dalla contabilità e lavorando fino in cima.

Quando sono arrivato per la prima volta in SPH, sono rimasto piuttosto scioccato nell'apprendere che il responsabile di una grande azienda di costruzioni non aveva mai costruito case. Con le mie aspirazioni gestionali, ho seguito un corso di laurea in gestione della costruzione e ho lavorato alcuni anni nel campo come assistente soprintendente (altrimenti noto come "grugnito").

L'incontro con Kathy ha gettato via tutta la mia strategia.

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Non ci è voluto molto per rendersi rapidamente conto di ciò che ha reso Kathy un leader incredibilmente efficace nonostante la sua mancanza di esperienza nel campo della costruzione. Era simpatica ed estroversa, camminava costantemente per l'ufficio, parlava e conversava sempre in fretta con uno scherzo. Ciò che la rendeva davvero notevole, tuttavia, era la sua capacità di incanalare questi tre tratti importanti:

1. Incoraggiante

Più che essere ottimista e fornire un feedback positivo, Kathy ha messo i suoi soldi dove era la sua bocca. Ha prosperato impegnando le persone a fare di più e meglio, e ha premiato coloro che hanno intensificato le promozioni - alla fine mi ha promosso a direttore degli acquisti. Al contrario, era risaputo che lei aveva poca pazienza per coloro che non avevano aumentato il loro peso e non erano timidi nell'inviare i bagagli.

È interessante notare che, durante il mio periodo con SPH, il mercato immobiliare era in piena espansione e c'erano più lavori di costruzione che personale qualificato, quindi trovare un posto con un concorrente non è mai stato un problema. Sotto la guida di Kathy, tuttavia, non ricordo un solo manager che lasci la propria volontà.

2. Impegnativo

Kathy potrebbe non aver conosciuto la complessità dei legami degli uragani o delle lastre post tensione, ma è stata magistrale nel gestire la squadra che lo ha fatto. Dallo sviluppo del territorio fino alle chiusure domestiche, quando lei non sapeva qualcosa, non aveva paura di ammetterlo e chiederglielo - e rapidamente faceva notare che era nostro compito conoscere questa roba, non la sua.

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Più importante, sapeva come sfruttare il rispetto e spesso l'umorismo per domare la stanza piena di uomini quasi interamente privi di ego o opinioni.

3. Enforcing

Kathy aveva un sistema di gestione che includeva un caso di file di fisarmonica con 31 slot, uno per ogni giorno del mese.Quando ti ha chiesto di fare qualcosa, l'avrebbe scritta su una nota adesiva e l'avrebbe inserita nella copertina del file per il giorno in cui avresti dovuto farlo. Quando quel giorno arrivò, avresti trovato la nota adesiva sullo schermo del tuo computer come promemoria per riportare il suo stato.

Mancarsi una scadenza senza una ragionevole scusa significava tipicamente affrontare la sua collera durante le riunioni settimanali di produzione e, peggio, la sua silenziosa delusione per i giorni successivi. E, ancora, mancare troppe scadenze significava che non saresti stato in giro a lungo per trovare altre note appiccicose sul tuo computer.

Capisco che Kathy è stata promossa a un ruolo di leadership divisionale non molto tempo dopo aver lasciato SPH, il che non mi sorprende minimamente. Faccio spesso riferimento a Kathy quando qualcuno cerca di spiegarmi che i grandi leader provengono da esperti in un campo. Kathy non era certamente un esperto in costruzione, ma sarebbe stato difficile convincere i suoi dipendenti che non era la migliore nella gestione di un'impresa di costruzioni.

Sono trascorsi quasi 15 anni dal mio periodo con SPH e probabilmente da quando ho parlato con Kathy. Probabilmente dovrei impostare un promemoria per cercarla e lasciarle una linea. Forse per amore dei vecchi tempi, mi limiterò a mettere una nota sul mio calendario per ricordarmelo.

Se hai avuto un grande mentore nel tuo passato, ti preghiamo di condividere la tua esperienza con gli altri qui sotto.

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